Agent contact clients

Sommaire

Relevant de la directrice des lignes personnelles, le titulaire du poste sera responsable de la sollicitation téléphonique et de la prise de rendez-vous.

Responsabilités

  • Effectuer des appels sortants pour promouvoir des produits d’assurance de dommages.
  • Analyser les dossiers-clients pour la pertinence de placer un appel.
  • Transfert d’appels à chaud.
  • Possibilité de participer à des événements clients.
  • Sondages auprès des clients (e-mails / appels)
  • S’occuper de la plateforme de clavardage du site Web de l’entreprise.
  • Autres tâches connexes

            Expérience / aptitudes

            • Expérience en sollicitation téléphonique (appels à froid)
            • Expérience pertinente dans le service à la clientèle
            • Avoir l’esprit d’analyse.
            • Être à l’aise de faire les suivis avec les clients.
            • Avoir une attitude positive.
            • Être autonome et bien structuré.
            • Facilité d’apprentissage
            • Avoir de l’entregent, être enthousiaste, ponctuel, minutieux, bonne concentration, motivé et avoir une belle élocution.

                        Éducation requise

                        • Détenir un diplôme d’études secondaires (DES)
                        • Formation en vente un atout

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