Expert en sinistres

Sommaire

Sous la supervision de la directrice indemnisation, vous effectuerez l'enquête et le règlement des réclamations en assurances automobile et habitation. Vous déterminerez les circonstances et les causes des sinistres et déciderez de la recevabilité des réclamations en fonction des contrats d'assurance. Vous établirez les montants des indemnités à verser et communiquerez ensuite l'offre de règlement aux assurés.

Responsabilités

  • Ouvrir les dossiers de réclamation en automobile et habitation des particuliers et documenter les faits reliés aux sinistres.
  • Analyser le dossier, valider la recevabilité des dommages et établir la responsabilité afin d'assurer un règlement juste et équitable en tenant compte des normes, règlements et des lois.
  • Effectuer tous les suivis nécessaires en utilisant les outils de façon efficace.

Expérience / aptitudes

  • Excellentes aptitudes en communication orale et écrite
  • Désir d'aider les clients en comblant leurs besoins et en créant une expérience unique fondée sur la confiance
  • Bonne capacité à travailler en situation de stress
  • Facilité à travailler en équipe
  • Bilinguisme (un atout)
  • Expérience en centre d'appels (un atout)

Éducation requise

  • DEC ou AEC en assurance de dommages ou équivalence
  • Détenir un certificat d'expert en sinistres auprès de l’AMF

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